Besuch unserer Webseiten

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern und verarbeiten unsere Webserver, bzw. die Webserver unserer Dienstleister standardmäßig folgende Daten in Serverlogs:

• Die aktuell von Ihrem Datenverarbeitungsgerät verwendete IP-Adresse
• Zeitstempel des Seitenaufrufs, sowie die Dauer Ihres Aufenthalts
• Angaben über den verwendeten Internetbrowser
• Angaben über Ihr Betriebssystem und verwendeten Geräts
• Die Webseite von der aus Sie uns besuchen und die Webseiten, die Sie bei uns besuchen
• Eine Meldung, ob der Seitenabruf erfolgreich war

Diese Informationen sind für die technische Übertragung der Webseiten und den sicheren Serverbetrieb zwingend erforderlich und werden gemäß §25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG erhoben. Darüber hinaus gewinnen wir auch statistische Erkenntnisse darüber, wie unsere Webseiten genutzt werden, was uns ermöglicht unsere Webangebote weiter zu verbessern. Ebenfalls erfassen wir die Daten, um unzulässige Zugriffe auf unsere Webserver und eine etwaige missbräuchliche Nutzung der Webseiten rückverfolgen und verhindern zu können, sowie zur Sicherung unserer IT-Systeme. Diese Datenverarbeitung ist durch unser berechtigtes Interesse gerechtfertigt, die Funktionsfähigkeit und den fehlerfreien Betrieb der Internetauftritte zu gewährleisten, ohne das hier Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO überwiegt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung von personenbezogenen Daten bei Besuch unserer Webseiten ist dies der Fall, sobald die jeweilige Sitzung beendet ist. Die im Logfile gespeicherten Daten sind den Nutzenden nicht mehr zuzuordnen. Sie werden zum Zwecke der Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme für 2 Wochen gespeichert.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder eine anderweitige Verwendung findet außer im Rahmen einer rechtlichen Verpflichtung oder Zulässigkeit, bspw. bei der Strafverfolgung durch Behörden, nicht statt.

Cookies

Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, speichern wir möglicherweise Informationen auf Ihrem Endgerät in Form von Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die von einem Internetserver an Ihren Browser übertragen und auf dessen Festplatte gespeichert werden. Lediglich die Internet-Protokoll-Adresse wird hierbei gespeichert – keine personenbezogenen Daten. Diese Information, die in den Cookies gespeichert wird, erlaubt es, Sie bei dem nächsten Besuch auf unserer Internetseite automatisch wiederzuerkennen, wodurch Ihnen die Nutzung erleichtert wird und ggf. Ihre bevorzugte Konfiguration festhält.

Natürlich können Sie unsere Internetseiten auch besuchen ohne Cookies zu akzeptieren. Wenn Sie nicht möchten das Ihr Computer beim nächsten Besuch wiedererkannt wird, können Sie die Verwendung von Cookies auch ablehnen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser auf „Cookies ablehnen“ ändern. Die Vorgehensweise finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres jeweiligen Browsers. Wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, kann es jedoch zu Einschränkungen in der Nutzung mancher Bereiche unserer Internetseiten kommen.

Welche Kategorien von Cookies werden auf unseren Webseiten eingesetzt:

Technisch notwendige Cookies ermöglichen es die technische Funktionsweise unserer Webseiten und Dienste zu gewährleisten. Diese Cookies setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein und/oder zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1. lit. B, sowie nach dem §25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

Analysecookies ermöglichen es uns Statistiken zu generieren, damit wir bspw. die Anzahl der Seitenaufrufe oder welche Bereiche unserer Webseiten besonders stark frequentiert besucht werden. Diese Cookies helfen uns dabei unsere Angebote zu verbessern und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern.

Funktionalitätscookies dienen dazu die Bedienbarkeit unserer Webseiten benutzerfreundlicher zu gestalten um bspw. zu gewährleisten, dass Ihre Anmeldedaten gespeichert werden, wenn sie sich auf unseren Webseiten bewegen und sie sich nicht erneut anmelden müssen.

Analysecookies und Funktionalitätscookies werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingesetzt.

Ihre Cookie-Präferenzen können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen oder in Ihrem Browser anpassen. Weitere Informationen über die von uns eingesetzten Cookies können Sie der folgenden Auflistung entnehmen:

Einsatz von Matomo mit Anonymisierungsfunktion

Wir setzen den Webanalysedienst Matomo ein, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unsere Angebote verbessern. Diese Datenverarbeitung findet auf Grund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO statt.

Diese Website verwendet Matomo mit einer Erweiterung zur Anonymisierung der IP-Adressen. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, ein direkter Rückschluss auf eine Person kann damit ausgeschlossen werden. Die mittels Matomo von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird weder mit anderen von uns erhobenen Daten zusammengeführt noch an Dritte weitergegeben.

Werden Einzelseiten unserer Website aufgerufen, so werden folgende Daten gespeichert:

• zwei Bytes der IP-Adresse Ihres aufrufenden Systems (anonym, bspw: 192.168.xxx.xxx)
• Browsertyp und version
• verwendetes OS
• die aufgerufene Webseite
• die Website, von der aus Sie uns besuchen (Referrer URL) sofern dies Ihr Browser nicht untersagt
• die Seiten und Dateien, die Sie auf unserer Website aufrufen
• die Website, die Sie nach unserer besuchen (bei Anklicken eines externen Links auf unserer Website)
• Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs
• Ihre Verweildauer auf der Webseite
• die Häufigkeit Ihres Aufrufs der Webseite
• Ihren Standort (Land)

Im Rahmen unserer Webanalyse werden keine Tracking-Cookies auf Ihrem Rechner gesetzt. Die Software Matomo und die mittels Matomo erhobenen Daten werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern betrieben, gespeichert und verarbeitet.

Widerspruch gegen den Einsatz von Matomo:

Wenn Sie mit der vollständig anonymen Speicherung und Auswertung der Daten aus Ihrem Besuch nicht einverstanden sind, dann können Sie der Speicherung und Nutzung nachfolgend per Mausklick jederzeit widersprechen.

In diesem Fall wird in Ihrem Browser ein so genannter Opt-Out-Cookie (Deaktivierungs-Cookie) abgelegt, was zur Folge hat, dass Matomo keinerlei Sitzungsdaten mehr erhebt.

Die Verhinderung des Einsatzes von Matomo ist möglich, indem Sie den folgenden Haken entfernen und so das Opt-out-Plug-in aktivieren:

Zudem ist in unserer Matomo-Installation die "Do not track"-Funktion aktiviert. Wenn Ihr Browser diese Funktion unterstützt und Sie in den Einstellungen des Browsers die Funktion aktiviert haben, werden von Matomo keine Daten erfasst, auch wenn Sie das o.g. Deaktivierungs-Cookie nicht nutzen.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Die Kontaktaufnahme mit unseren Unternehmen per E-Mail ist neben den personengebundenen E-Mail-Adressen der Beschäftigten über diverse Funktions-E-Mail-Postfächer möglich.

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, werden die von Ihnen übermittelten Daten (z.B. Name, Vorname, Anschrift, Telefonnummer), zumindest jedoch die E-Mail-Adresse, sowie die in der E-Mail enthaltenen Informationen inklusive der ggf. von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Soweit für die Verarbeitung von Daten eine Einwilligung erbeten und von Ihnen erteilt wird, ist Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Wenn die Verarbeitung zu vorbereitenden Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages durchgeführt wird, dann basiert die Rechtsgrundlage auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Die an uns übermittelten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und Vorschriften zur Aufbewahrung nicht mehr entgegenstehen.

Der Zeitraum für die Aufbewahrung der personenbezogenen Daten und Konversationen kann je nach Inhalt bis zu 10 Jahren, nach dem Wegfall des oder der genannten Zwecke, betragen. Eine Weitergabe dieser Daten findet im Rahmen der technischen Notwendigkeit der Produkte und Dienstleistungen der Microsoft Ireland Operations Ltd. Microsoft Exchange und Microsoft Outlook zu Kommunikations- und Nachweiszwecken statt, wobei die ruhenden Daten auf Servern innerhalb der EU gespeichert werden. Unser Unternehmen setzt die beteiligten Unternehmen (Microsoft Corporation und die Microsoft Ireland Operations Limited) als Auftragsnehmer, bzw. Unterauftragsnehmer ein. Beide Unternehmen haben untereinander einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, sowie Standardvertragsklauseln (SCC) nach Art. 46 DSGVO geschlossen. Hierbei tritt die Microsoft Ireland Operations Limited als Datenexporteur personenbezogener Daten an die Microsoft Corporation auf, insoweit eine Verarbeitung außerhalb der EU (Europäische Union) oder des EWR’s (Europäischer Wirtschaftsraum) notwendig wird.

Kontaktaufnahme per Kontaktformular

Soweit Sie ein Kontaktformular zur Kommunikation verwenden wollen, ist Ihre Zustimmung in die Datenverarbeitung durch uns und das Unternehmen Google (siehe Punkt Google reCAPTCHA) und die Angabe der ausgewiesenen Pflichtfelder (bspw. Ihre E-Mailadresse) erforderlich. Ohne diese Daten kann keine erfolgreiche Zustellung des ausgefüllten Kontaktformulars erfolgen. Es besteht die Möglichkeit für weitere optionale Angaben (bspw. Interessensgebiete), die jedoch nicht für eine erfolgreiche Kommunikation angegeben werden müssen.

Die Verarbeitung der mit dem Kontaktformular übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund Ihrer erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Daten, die von uns verarbeitet werden, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und Vorschriften zur Aufbewahrung nicht mehr entgegenstehen. Die eingegebenen personenbezogenen Daten und Konversationen können für einen Zeitraum von bis zu 6 Jahren zu den genannten Zwecken gespeichert werden. Eine Weitergabe an Dritte findet außer im Rahmen der technischen Notwendigkeit und auf Grund des Einsatzes des Dienstes Google reCAPTCHA nicht statt, es sei denn, dass eine Rechtsnorm uns dazu verpflichtet oder Sie an Marktforschungsumfragen teilnehmen, deren Teilnahme jedoch optional ist. Sollten Sie uns eine Einwilligungserklärung für die Teilnahme an Marktforschungs-, Analyse- und Marketingzwecken erteilen, können Sie unter dem Punkt „Marktforschungsumfragen und Studien“ mehr über diese Datenverarbeitung erfahren.

Aus technischen Gründen ist eine Weitergabe der von Ihnen bereitgestellten Informationen zu Kommunikations- und Nachweiszwecken notwendig. Unser Unternehmen setzt für diese Zwecke Produkte und Dienstleistungen, wie Microsoft Exchange und Outlook ein, wobei die Systeme so konfiguriert wurden, dass ruhende Daten auf Servern innerhalb der EU gespeichert werden.

Die mit der Datenverarbeitung betrauten Unternehmen haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, sowie im Falle der Microsoft Ireland Operations Limited und der Microsoft Corporations Standardvertragsklauseln (SCC) nach Art. 46 DSGVO geschlossen. Darüber hinaus sind sowohl die Google LLC, Mountain View,California und die Microsoft Corporation aktive Mitglieder im EU-U.S. Data Privacy Framework.

Google reCAPTCHA

Ziel ist es, das Kontaktformular für Sie und für uns bestmöglich zu sichern und zu schützen. Um dies zu gewährleisten, setzen wir mit Ihrer Zustimmung Google reCAPTCHA des Unternehmens Google ein, wobei für den europäischen Raum das Unternehmen Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) für alle Google-Dienste verantwortlich ist. Sowohl das Setzen von Cookies, als auch die Datenverarbeitung durch Google erfolgt erst mit Ihrer Einwilligung. Mit reCAPTCHA soll festgestellt werden, ob das Kontaktformular auch wirklich von einem Menschen und somit nicht beispielsweise durch einen Bot ausgefüllt und abgeschickt wurde. Unter Spam verstehen wir jede, auf elektronischen Weg, unerwünschte Information, die uns ungefragter Weise zukommt. Bei den klassischen CAPTCHAS mussten Sie zur Überprüfung meist Text- oder Bildrätsel lösen. Mit reCAPTCHA von Google müssen wir Sie meist nicht mit solchen Rätseln belästigen. Hier reicht es in den meisten Fällen, wenn Sie einfach ein Häkchen setzen und so bestätigen, dass Sie kein Bot sind. Mit der neuen Invisible reCAPTCHA Version müssen Sie nicht mal mehr ein Häkchen setzen. Wie das genau funktioniert und vor allem welche Daten dafür verwendet werden, erfahren Sie durch die Informationen von Google unter https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Darüber hinaus können wir Ihnen folgende Informationen mit Ihnen teilen.

Was ist reCAPTCHA?

reCAPTCHA ist ein Captcha-Dienst von Google, der Webseiten vor Spam-Software und den Missbrauch durch nicht-menschliche Besucher schützt und in verschiedenen Versionen verfügbar ist. Am häufigsten wird dieser Dienst verwendet, wenn Sie Formulare im Internet ausfüllen oder sich bei Diensten registrieren. Ein Captcha-Dienst ist eine Art automatischer Turing-Test, der sicherstellen soll, dass eine Handlung im Internet von einem Menschen und nicht von einem Bot vorgenommen wird. Im klassischen Turing-Test (benannt nach dem Informatiker Alan Turing) stellt ein Mensch die Unterscheidung zwischen Bot und Mensch fest. Bei Captchas übernimmt das auch der Computer bzw. ein Softwareprogramm. Klassische Captchas arbeiten mit kleinen Aufgaben, die für Menschen leicht zu lösen sind, doch für Maschinen erhebliche Schwierigkeiten aufweisen. Bei reCAPTCHA müssen Sie aktiv keine Rätsel mehr lösen. Das Tool verwendet moderne Risikotechniken, um Menschen von Bots zu unterscheiden. Hier müssen Sie nur noch das Textfeld „Ich bin kein Roboter“ ankreuzen bzw. bei Invisible reCAPTCHA ist selbst das nicht mehr nötig. Bei reCAPTCHA wird ein JavaScript-Element in den Quelltext eingebunden und dann läuft das Tool im Hintergrund und analysiert Ihr Benutzerverhalten. Aus diesen Useraktionen berechnet die Software einen sogenannten Captcha-Score. Google berechnet mit diesem Score schon vor der Captcha-Eingabe wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass Sie ein Mensch sind. reCAPTCHA bzw. Captchas im Allgemeinen kommen immer dann zum Einsatz, wenn Bots gewisse Aktionen (wie z.B. Registrierungen, Umfragen usw.) manipulieren oder missbrauchen könnten.

Warum verwenden wir reCAPTCHA?

Zum einen erzeugen Spam-Nachrichten einen nicht unbeträchtlichen Aufwand für unsere IT und Kundendienst und verzögern somit maßgeblich das Beantworten von Anfragen, sondern können ebenfalls dazu führen, dass weitaus größere Schäden entstehen, wenn beispielsweise wichtige Systeme in ihrer Funktion beeinträchtigt werden oder gar ihrer Aufgabe nicht mehr nachgehen können. Aus diesen Gründen verwenden wir Google reCAPTCHA. Durch die Verwendung von reCAPTCHA werden Daten an Google übermittelt, um festzustellen, ob Sie auch wirklich ein Mensch sind. Google's reCAPTCHA dient also der Sicherheit unserer Webseite, Gewährleistung der Funktionalität unserer Angebote und Dienste und in weiterer Folge damit auch Ihrer Sicherheit und Zufriedenheit, wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen.

Welche Daten werden von reCAPTCHA verarbeitet?

reCAPTCHA sammelt personenbezogene Daten von Nutzern, um festzustellen, ob die vorgenommenen Handlungen auf unserer Webseite auch wirklich von Menschen durchgeführt werden. Damit diese Funktion jedoch zur Verfügung steht, werden die hierfür notwendigen Daten, die Google für die Funktionsweise des reCAPTCHA-Dienstes benötigt, an Google übermittelt. IP-Adressen werden innerhalb der Mitgliedstaaten der EU oder anderer Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum fast immer zuvor gekürzt, bevor die Daten außerhalb der EU exportiert werden. Die IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google kombiniert, sofern Sie nicht während der Verwendung von reCAPTCHA mit Ihrem Google-Konto angemeldet sind. Der Dienst prüft nach der Aktivierung (und somit erst nach Ihrer Zustimmungserteilung) den reCAPTCHA-Algorithmus, ob auf Ihrem Browser schon Cookies von anderen Google-Diensten (bspw. YouTube, Gmail usw.) platziert sind. Anschließend setzt reCAPTCHA ein zusätzliches Cookie in Ihrem Browser und erfasst einen Schnappschuss Ihres Browserfensters.

Die folgende Liste von gesammelten Browser- und Userdaten, hat nicht den Anspruch auf Vollständigkeit. Vielmehr sind es Beispiele von Daten, die nach unserer Erkenntnis, von Google verarbeitet werden.

• IP-Adresse (z.B. 230.123.123.123)
• Infos über das Betriebssystem (Beispielsweise Windows mit Versionsangabe)
• Cookies (Dateien, welche unterschiedliche Informationen enthalten und bspw. dazu dienen Sie mit Ihrem genutzten Endgerät zu erkennen und Ihre Konfigurationen zu speichern)
• Maus- und Keyboardverhalten (jede Aktion, die Sie mit der Maus oder der Tastatur ausführen)
• Datum und Spracheinstellungen (welche Sprache bzw. welches Datum Sie auf Ihrem Endgerät voreingestellt haben)
• Javascript-Objekte
• Bildschirmauflösung
• Browserkonfiguration (Beispielsweise Firefox mit Versionsangabe)
• Ggf. Referrer URL (Die Webseite von der Sie unsere Webseite aus besuchen)

Folgende Cookies werden von reCAPTCHA verwendet: All diese Cookies benötigen zu Trackingzwecken eine eindeutige Kennung. Anmerkung: Diese Aufzählung kann keinen Anspruch auf Vollständigkeit erheben, da Google erfahrungsgemäß die Wahl ihrer Cookies auch verändert.

• Name: _GRECAPTCHA
  • Wert: r8b2WBYKwrOZ1ZyVH82GJMOBb6QnL
  • Verwendungszweck: Der reCAPTCHA-Dienst setzt das erforderliche Cookie und dient der Risikoanalyse.
  • Ablaufdatum:

• Name: IDE
  • Wert: WqTUmlnmv_qXyi_DFGNPLESKnNrpgXoy1K-pAZtAMbHI-121417699-8
  • Verwendungszweck: Dieses Cookie wird von der Firma DoubleClick (einem Unternehmen von Google) genutzt, um die Aktivitäten eines Nutzers auf der Webseite im Umgang mit Werbeanzeigen zu registrieren und zu melden. So kann die Werbewirksamkeit gemessen und entsprechende Optimierungsmaßnahmen getroffen werden. IDE wird in Browsern unter der Domain doubleclick.net gespeichert.
  • Ablaufdatum: nach einem Jahr

• Name: 1P_JAR
  • Wert: 2023-7-14-11
  • Verwendungszweck: Dieses Cookie sammelt Statistiken zur Webseitennutzung und misst Conversions. Eine Conversion entsteht z.B., wenn ein User zu einem Käufer wird. Das Cookie wird auch verwendet, um Usern relevante Werbeanzeigen einzublenden. Des Weiteren kann mit dem Cookie vermieden werden, dass ein Nutzer dieselbe Anzeige mehr als einmal zu angezeigt bekommt.
  • Ablaufdatum: nach einem Monat

• Name: ANID
  • Wert: Ug7j1v3dZa12314176290xgZFmiqWpRWKOr
  • Verwendungszweck: Viele Infos sind über dieses Cookie nicht bekannt. In der Datenschutzerklärung von Google wird das Cookie im Zusammenhang mit „Werbecookies“ wie z. B. “DSID”, “FLC”, “AID”, “TAID” erwähnt. ANID wird unter Domain google.com gespeichert.
  • Ablaufdatum: nach einem Monat

• Name: CONSENT
  • Wert: PENDING+930
  • Verwendungszweck: Dieses Cookie speichert den Status der Zustimmung eines Nutzers zur Nutzung unterschiedlicher Services von Google. CONSENT dient auch der Nutzerverifizierung, um Betrügereien von Anmeldeinformationen zu verhindern und Nutzerdaten vor unbefugten Angriffen zu schützen.
  • Ablaufdatum: nach 19 Jahren

• Name: NID
  • Wert: 511:"rQYwojFe3ywZgtCgdN4KwrS-sCgZDIgpMlfKhSBH3M2-6JIgjjgn86owhy-
  • Verwendungszweck: NID wird durch Google verwendet, um Werbeanzeigen an Ihre bisherigen Google-Suchen und Interaktionen mit Werbeanzeigen anzupassen. Hierdurch erhalten Sie maßgeschneiderte Werbeanzeigen. Das Cookie enthält eine einzigartige ID, um persönliche Einstellungen des Nutzers für Werbezwecke zu sammeln.
  • Ablaufdatum: nach sechs Monaten

• Name: DV
  • Wert: gEACBBCjJZXcI0dSAABANbqc121417649-4
  • Verwendungszweck: Sobald Sie das „Ich bin kein Roboter“-Häkchen angekreuzt haben, wird dieses Cookie gesetzt. Das Cookie wird u. A. von Google Analytics für personalisierte Werbung verwendet. DV sammelt Informationen in anonymisierter Form und wird weiter benutzt, um Nutzerunterscheidungen zu treffen.
  • Ablaufdatum: nach zehn Minuten

Wie lange und wo werden die Daten gespeichert?

Durch das Einfügen von reCAPTCHA werden Daten von Ihnen auf den Google-Server übertragen. Wo genau diese Daten gespeichert werden, stellt Google, selbst nach wiederholtem Nachfragen, nicht klar dar. Ohne eine Bestätigung von Google erhalten zu haben, ist davon auszugehen, dass Daten wie Mausinteraktion, Verweildauer auf der Webseite oder Spracheinstellungen auf den europäischen oder amerikanischen Google-Servern gespeichert werden. Die IP-Adresse, die Ihr Browser an Google übermittelt, wird grundsätzlich nicht mit anderen Google-Daten aus weiteren Google-Diensten zusammengeführt. Wenn Sie allerdings während der Nutzung des reCAPTCHA-Plug-ins bei Ihrem Google-Konto angemeldet sind, werden die Daten zusammengeführt. Dafür gelten die abweichenden Datenschutzbestimmungen der Firma Google.

Wie kann ich meine Daten löschen bzw. die Datenspeicherung verhindern?

Wenn Sie wollen, dass über Sie und über Ihr Verhalten keine Daten an Google übermittelt werden, müssen Sie sich, bevor Sie unsere Webseite besuchen bzw. die reCAPTCHA-Software verwenden, bei Google vollkommen ausloggen und alle Google-Cookies löschen. Grundsätzlich werden die Daten sobald Sie unsere Seite aufrufen automatisch an Google übermittelt. Um diese Daten wieder zu löschen, müssen Sie den Google-Support auf https://support.google.com/?hl=de&tid=121417629 kontaktieren oder auch unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&fg=1#infochoices beantragt werden, während Sie eingelogged sind.

Wenn Sie also das Kontaktformular nutzen wollen, erklären Sie sich einverstanden, dass Google LLC und deren Vertreter automatisch Daten erheben, bearbeiten und nutzen.

Etwas mehr über reCAPTCHA erfahren Sie auf der Webentwickler-Seite von Google auf https://developers.google.com/recaptcha/. Google geht hier zwar auf die technische Entwicklung der reCAPTCHA näher ein, doch genaue Informationen über Datenspeicherung und datenschutzrelevanten Themen sucht man auch dort vergeblich. Eine gute Übersicht über die grundsätzliche Verwendung von Daten bei Google finden Sie in der hauseigenen Datenschutzerklärung auf https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Alternativ können Sie jedoch jederzeit eine E-Mail direkt an uns senden: info@ivfp.de

Software

Wenn Sie einen unserer Services nutzen, erheben wir nur die Daten, die notwendig sind, um Ihnen unseren Service anbieten zu können oder Informationen, welche notwendig sind, damit die Software gemäß ihrer Funktion ihren Zweck erfüllen und somit Ihre Anfrage erfolgreich bearbeiten kann. Diese Datenverarbeitung ist entweder dadurch gerechtfertigt, dass die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO erforderlich ist, insoweit Sie selbst die betroffene Person iSd. DSGVO sind und unsere Software erworben haben und nutzen oder erfolgt auf Grund berechtigter Interessen der Verantwortlichen und/oder Dritter nach Art. 6. Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Möglicherweise fragen wir Sie nach weiteren Informationen, deren Angabe jedoch freiwillig ist und als optionale Angaben erkennbar sind. Wann immer wir in diesen Fällen personenbezogene Daten verarbeiten, tun wir dies aus einem berechtigtem Interesse, um unseren Service zu verbessern oder um unsere kommerziellen Ziele zu verfolgen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt auf Grund europäischer oder nationaler Vorschriften, bspw. bei Notwendigkeit um Ihnen Funktionen der Software, gemäß Ihrer Anfrage, bereitstellen zu können.

Zur Berechnung von tarifbezogenen Angeboten, Anträgen und Vorschlägen, der von Ihnen ausgewählten Versicherungsgesellschaft, findet eine Datenübermittlung statt, die sich ausschließlich auf die zur Berechnung und eventuell zur Druckstückerstellung notwendigen Daten beschränkt. Bitte beachten Sie, dass die Versicherungsunternehmen eigene Datenschutzerklärungen bezüglich der Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, welche Sie jederzeit auf deren Internetpräsenzen einsehen können.

Darüber hinaus ist eine Datenübermittlung aus den zuvor erwähnten Zwecken an einen von uns bereitgestellten Webservice technisch notwendig, welcher von ausgewählten Hosting-Anbietern im WWW zur Verfügung gestellt wird, mit denen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben und die Daten nur auf unsere Weisung hin verarbeitet werden, übermittelt, damit wir in unserer Anwendung das von Ihnen erwünschte Ergebnis mit den aktuell verfügbaren Tarifinformationen für Sie darstellen können.

Um Ihnen diese Anwendung zur Verfügung zu stellen, setzen wir Dienstleistungen und Produkte unserer Vertragspartner der Microsoft Ireland Operations Limited und der Microsoft Corporation ein. Die von Ihnen aufgerufene Softwareanwendung wird innerhalb der Microsoft Azure Cloud ausgeführt und wurde so konfiguriert, dass die physische Speicherung der Anwendung und etwaiger ruhender Daten innerhalb der EU erfolgt. Auf Grund der Funktionalität der Cloud und etwaiger Dienstleistungen von Unterauftragnehmern der Microsoft Corporation ist evtl. eine Datenübertragung in die USA oder andere Länder notwendig. Wann immer dies der Fall ist, tritt die Microsoft Ireland Operations Ltd. als Datenexporteur an die Microsoft Corporation auf und beide Unternehmen haben einen Data Processing Agreement (DPA) und Standardvertragsklauseln (SCC) nach Art. 46 Abs.2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Sowohl das DPA als auch die SCC werden regelmäßig von beiden Unternehmen geprüft und aktualisiert. Die neuesten Versionen beider Dokumente können Sie unter https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Licensing-Use-Rights herunterladen und einsehen. Darüber hinaus sind die beteiligten Unternehmen bemüht den Datentransfer außerhalb der EU (Europäische Union) oder dem EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) gemäß dem EU Data Boundary Programm weiter zu minimieren.

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und Vorschriften zur Aufbewahrung nicht mehr entgegenstehen.

Eine persistente Datenspeicherung Ihrer Eingaben findet nur statt, wenn wir Sie hierüber in Kenntnis setzen oder Sie eine entsprechende Funktion innerhalb unserer Softwareangebote nutzen. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie im Abschnitt „Datenspeicherung“ genauere Informationen über das Verfahren zur Datenspeicherung zur jeweiligen Softwareanwendung. Andernfalls werden die Daten nicht vorgehalten und bei Beendigung der Browsersitzung oder der lokalen Anwendung verworfen.

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Softwareangebote und zu Marktforschungszwecken werden anonymisierte Datensätze genutzt. Hierbei werden ausschließlich Informationen aus ausgewählten Eingabefeldern der Maske verwendet und anschließend auf Datenträgern des oben genannten Hostingpartners ohne Zuordnungsmöglichkeit zu den ursprünglichen Datensätzen ohne Adressinformationen, Namen oder IT-Kommunikationsdaten verschlüsselt gespeichert. Diese Datenverarbeitung findet auf Grund berechtigtem Interesse, gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, statt.

Eine Weitergabe dieser Daten außer an die genannten Parteien erfolgt nicht.

Datenspeicherung

Wenn Sie die in der jeweiligen Softwareanwendung vorgesehenen Speicherfunktionalitäten nutzen, werden Ihre eingegebenen Datensätze auf den Datenverarbeitungsanlagen unseres Hostingpartners (siehe oben) hinterlegt. Diese Speicherung erfolgt grundsätzlich verschlüsselt auf den Datenverarbeitungsanlagen des Auftragsverarbeiters, damit Sie diese Datensätze zu einem beliebigen Zeitpunkt wieder aufrufen und gegebenenfalls bearbeiten können. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf vertraglicher Grundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO wenn Sie selbst die betroffene Person sind oder im Rahmen des berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO. In einzelnen Fällen kann es notwendig sein, dass wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten um besondere personenbezogene Daten, gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, verarbeiten zu dürfen. Wenn wir dies tun wird ihre Einwilligung bis zu Ihrem Widerruf gespeichert. Wenn Sie Datensätze mit der Speicherungsfunktion speichern, werden diese entweder für den Zeitraum Ihres Abonnements vorgehalten, sie von einer Löschfrist, bspw. bei längerer Inaktivität, erfasst werden oder bis Sie diese manuell wieder löschen. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass alle Datensätze sich noch für einen Zeitraum von bis zu sieben Tagen auf Backupsystemen befinden.

Kundendienst

Wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre E-Mailadresse und/oder Telefonnummer, Kundennummer, sowie Ihren Namen erheben, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten und um Ihre Anfrage erfüllen zu können. In bestimmten Fällen kann der Abschluss eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung von Nöten sein - insbesondere, wenn wir Ihren Supportfall nur im Rahmen einer Fernwartung erledigen können. In diesen Fällen erhält der zuständige Kundendienstmitarbeiter über das Fernwartungsprogramm Zugriff auf Ihre Datenverarbeitungsanlage. Bevor Sie personenbezogene Daten von Dritten an uns weitergeben, müssen Sie vorher die Erlaubnis dieser betroffenen Person/en einholen.

a) Nutzung des IVFP-Support-Centers

Die Software des Support-Centers ermöglicht Ihnen unter Angabe Ihrer E-Mailadresse und Namens Supporttickets in ein System einzugeben. Hierbei besteht auch die Möglichkeit Dateianhänge an das Ticket anzufügen um bspw. eine Bilddatei zur Fehlerbeschreibung hinzuzufügen. Nach dem Erstellen des Supporttickets, werden Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse erhalten, welche die dem Fall zugeordnete Ticketnummer beinhaltet, mit welcher Sie auch im Zusammenhang mit Ihrer E-Mailadresse zu einem späteren Zeitpunkt wieder Einsicht in Ihr erstelltes Ticket nehmen können.

Wenn Sie diesen Service nutzen, werden die Daten auf die Server unseres Web-Hosting-Anbieters übermittelt und bis zum Wegfall des Zweckes, für die die Daten erhoben wurden, aufbewahrt. Darüber hinaus werden auch Mitarbeiter des Kundendiensts über die Anfrage informiert und erhalten Zugriff auf die Inhalte des Support-Tickets.

b) Fernwartung mit Teamviewer

Wenn beide Parteien der Verwendung von Teamviewer zur Problemlösung zustimmen und die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen zur Datenverarbeitung vorliegen, werden bei Verwendung der Software Daten an die Server der Teamviewer GmbH übermittelt und verarbeitet, damit die Verbindung zwischen Ihnen und unseren Kundendienstmitarbeitern hergestellt werden kann. Bitte berücksichtigen Sie in diesen Fällen auch die Datenschutzerklärung der Teamviewer GmbH.

c) Kundendienst per Telefon

Wenn Sie unseren Kundendienst via Telefon kontaktieren, werden unsere Mitarbeiter/innen Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer, Name und Vorname), sowie Informationen zu Ihrem Anliegen erfassen und an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Dies geschieht im Rahmen des intern auf unseren eigenen Servern gehosteten Jira-Portals. Unser Supportteam wird sich anschließend alsbald möglich bei Ihnen unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer melden.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen müssen wir insbesondere im Bereich der Fernwartung zum Nachweis nachhaltig Ihre Informationen aufbewahren und ggf. einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließen, wenn Sie uns nicht garantieren können, dass uns keine personenbezogenen Daten Dritter bei der Wartung bekannt gemacht werden. In allen anderen Fällen hängt die Aufbewahrung der Daten davon ab ob wir diese für eine Rechnungsstellung benötigen und würde demnach 10 Jahre betragen, wenn keine längere Notwendigkeit aus Nachweisgründen besteht. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Dateien ist bei Ihrer Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, das berechtigte Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f oder in Bezug auf Wartungsarbeiten, die wir im Rahmen von unseren Dienstleistungsverträgen durchführen Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Marktforschungsumfragen und Studien

Wenn Sie an Marktforschungsumfragen und/oder Studien teilnehmen und uns diesbezüglich personenbezogene Daten mitteilen, werden diese streng vertraulich behandelt und nur für diese Zwecke verarbeitet. Die Auswertung und interne Nutzung zur Verbesserung unserer Dienstleistungen erfolgt stets mit anonymisierten Daten. Für die Umfragen nutzen wir eine Softwareanwendung des Unternehmens Ingress GmbH, mit welchem wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DS-GVO abgeschlossen haben. Diese Datenverarbeitung ist durch Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO gerechtfertigt. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit zukünftiger Wirkung widerrufen, indem Sie uns eine Nachricht über den Widerruf an die unter dem Punkt „Kontakt“ angegebene E-Mailadresse senden oder dies bei Verfügbarkeit eines persönlichen Nutzerkontos die Einwilligungserklärung dort widerrufen.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und Vorschriften zur Aufbewahrung nicht mehr entgegenstehen.